Paiement et remboursement

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Cette politique explique comment Boussole Tranquille confirme les commandes de ses prestations et en perçoit le paiement, et comment sont traités les annulations et les remboursements. Les prix de nos prestations sont publiés sur ce site ; rien n'est toutefois acheté ni payé sur le site lui-même.

1. Devis et confirmation d'une commande

Les prix applicables à nos prestations sont ceux publiés sur ce site le jour de votre demande. Pour passer commande, écrivez-nous à juxadavudi666@gmail.com ou appelez-nous au +32 61 21 47 83 ; nous vous répondons par une confirmation écrite précisant la prestation, son prix et la date. La commande devient ferme dès que vous acceptez cette confirmation, et la facture vous est ensuite adressée.

2. Comment un remboursement est effectué

Une fois le remboursement convenu, nous reversons la somme sous 14 jours par le moyen de paiement initial ; si celui-ci n'est plus utilisable, nous virons le montant, sans frais, sur un compte bancaire que vous nous confirmez par écrit à juxadavudi666@gmail.com. Une prestation réalisée comme convenu n'est pas remboursée ; pour un travail effectué en partie seulement, nous remboursons la part non fournie, déduction faite des frais de matériel ou de tiers convenus avec vous à l'avance.

3. Réclamations et solutions

Les réclamations relatives à la qualité d'une prestation doivent nous parvenir à juxadavudi666@gmail.com dans un délai de 14 jours après l'achèvement du travail, et peuvent également être signalées au préalable par téléphone au +32 61 21 47 83. Nous répondons sous quelques jours ouvrés et convenons avec vous de la façon de remédier au problème, par une nouvelle exécution de la prestation ou par un remboursement partiel des honoraires.

4. Modalités de paiement

Les factures sont payables dans un délai de 14 jours à compter de leur date d'émission, sauf délai différent convenu par écrit, et nous acceptons le virement bancaire ainsi que les autres moyens de paiement indiqués sur la facture. Pour les missions plus importantes, un acompte ou un paiement échelonné peut être convenu et consigné dans le devis. Les factures impayées font l'objet d'une relance, à l'issue de laquelle des intérêts légaux peuvent être appliqués.

5. Modifications et annulations de votre fait

Les commandes et rendez-vous peuvent être annulés ou déplacés sans frais jusqu'à 48 heures avant la date convenue ; un appel au +32 61 21 47 83 ou un message bref à juxadavudi666@gmail.com suffit. En cas d'annulation dans un délai plus court, ou si personne n'est présent à l'heure convenue, nous pouvons facturer le travail déjà réalisé ainsi que les frais que nous ne pouvons plus éviter, tout en préférant convenir d'une nouvelle date avec vous.

6. Si nous ne pouvons honorer un rendez-vous

Si nous ne sommes pas en mesure de respecter un rendez-vous convenu, nous vous contactons immédiatement, vous en donnons la raison et vous proposons une autre date aussi proche que possible. Si vous ne souhaitez pas fixer de nouveau rendez-vous, nous vous rendons ce que vous avez payé pour la partie non fournie de la prestation, en totalité et sans le moindre frais d'annulation.

7. Rétractation des contrats à distance

Lorsque le Code de droit économique accorde aux consommateurs un droit de rétractation pour un contrat conclu par téléphone, par courriel ou en ligne, ce droit s'applique en complément de la présente politique. Une notification écrite à juxadavudi666@gmail.com dans le délai légal suffit, et tout travail que vous nous avez expressément demandé de commencer avant la rétractation est alors réglé séparément.